返品・交換について

返品などについて

商品ご到着後の商品の返品は受け付けておらず、その他商品代金の返金、商品の再送、交換等も受け付けておりません。
ただし、商品到着時に傷みや破損等の不具合があった場合、以下の商品カテゴリごとに、返品、返金、交換または再送の対応をさせて頂きます。
返品とは、お客様に商品をご返送いただいた後に商品代金を返却する対応を、返金とは、お客様に商品をご返送いただかないまま商品代金を返却する対応を、交換とは、お客様に商品をご返送いただいた後に同一商品を再度お客様にお送りする対応を、再送とは、お客様に商品をご返送いただかないまま、同一商品を再度お客様にお送りする対応をそれぞれ意味します。
商品のお届け予定日から7日以内にご連絡ください。

なお、返品、返金又は交換のご希望をご連絡いただいた場合であっても、そのご連絡内容が商品のイメージ違い等に関するものであった場合や、ご連絡内容が商品の特性等によりやむを得ないものであった場合など、当社において商品保証の適用外であると判断した場合には、ご要望にお応えできない場合もございますので、予めご了承ください。

【対応可能例】

・観葉植物
　段ボールを開封した時点で、幹が折れていた
　届いた時点で、葉全体が茶色く傷んでいた

・鉢・カバー
　届いた時点で割れていた、ヒビが入っていた

【対応可能期日】

商品のお届け予定日から、7日以内に当社までご連絡ください。到着時の商品を写真撮影し、mc.amazon@japan-mc.com宛にEメールに添付してお送りください。また、電話(0533-75-6061)での確認希望もお受けしております。

【具体的対応】

お送りいただいた写真にて商品の状態を確認したうえで、商品の交換または商品の返品対応を行います（ただし、商品によってはお客様に破棄をお願いする場合もございます。）。商品の再送は行いませんのでご了承ください。

返品の送料・手数料や方法

商品の痛みや破損による返品・交換・再送に要する送料・手数料は、当社が負担いたします。
ただし、お客様のご都合による返品・交換を希望される場合に要する送料・手数料は、ご購入者様のご負担となります。
返金額はいかなる事情においても、最大商品代金までとさせていただいております。ご了承ください。

返金方法

・銀行振込の場合
入金済みの場合には、お振込み先情報をお知らせください。返品商品到着後7日以内に返金手続きをさせていただきます。
お客様都合による返品の際は、振込手数料分を引いた金額を返金いたします。

・クレジットカードの場合
返品商品が到着次第、請求手続きをキャンセルさせていただきます。

返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、suganuma@m-and-c.netまでお問い合わせください

 

返品を開始する場合は、mc.amazon@japan-mc.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[〒442-0808 愛知県豊川市豊が丘町２１１]



返品についてご不明な点がございましたら、mc.amazon@japan-mc.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。